Operatør: BORÁK INDUSTRIES, s.r.o.
CVR-nr. (IČO): 08753091
Hjemsted: Vlčnovská 2066, 688 01 Uherský Brod
Journalnummer: C 115262 registreret ved Regionsdomstolen i Brno
E-mail: info@relicodes.cz
Telefon: +420 604 647 507
Website: https://www.relicodes.cz
Momsregistrering: Operatøren er ikke momsregistreret.
1. Indledende bestemmelser
Disse handelsbetingelser regulerer rettighederne og forpligtelserne mellem operatøren af webshoppen Relicodes.cz, som er selskabet BORÁK INDUSTRIES, s.r.o., CVR-nr. (IČO): 08753091, med hjemsted på Vlčnovská 2066, 688 01 Uherský Brod, registreret i handelsregisteret under journalnummer C 115262 ved Regionsdomstolen i Brno, kontakt-e-mail: info@relicodes.cz, telefon: +420 604 647 507 (herefter "sælger"), og kunden, som via webshoppen på adressen www.relicodes.cz bestiller varer eller en tilhørende digital ydelse (herefter "køber").
Sælger er ikke momsregistreret. Priser angivet i webshoppen er de endelige priser, der opkræves kunden, medmindre andet fremgår af det konkrete tilbud.
Relicodes er et produkt beregnet til værdig bevarelse af minder om nære personer. Produktet består primært af en rustfri stålplade med en unik QR-kode i størrelsen 50 × 55 mm, som forbinder det fysiske mindested med en digital mindeprofil. Køberen kan administrere profilens indhold via Relicodes-mobilappen, navnlig ved at uploade fotos, videoer og tekstbaserede minder.
Disse handelsbetingelser udgør en integreret del af købsaftalen indgået mellem sælger og køber. Køberen har mulighed for at gøre sig bekendt med dem, inden bestillingen afsendes. Ved afsendelse af bestillingen bekræfter køberen at have gjort sig bekendt med dem og at acceptere dem.
2. Definitioner
- Relicodes-produktet — en rustfri stålplade med en unik QR-kode og den tilknyttede mulighed for at oprette en digital mindeprofil.
- Pladen — et fysisk produkt af rustfrit stål i størrelsen 50 × 55 mm, beregnet til montering på en egnet overflade på mindestedet.
- Digital profil — en online side oprettet til opbevaring af fotos, videoer, tekster og andre mindeoplysninger.
- Relicodes-appen — en mobilapp, der bruges til at administrere den digitale profil af køberen eller en anden berettiget person.
- Profiladministrator — en person, der har adgang til appen og kan redigere indholdet af den digitale profil; profiladministrator er som udgangspunkt køberen.
- Profilbesøgende — en person, der scanner QR-koden og viser den digitale profil i en internetbrowser.
- Forbruger — en fysisk person, der uden for rammerne af sin erhvervsmæssige virksomhed eller uden for rammerne af selvstændig udøvelse af sit erhverv indgår aftale med sælger.
- Digital ydelse — en ydelse, der primært består i drift af appen, oprettelse og tilgængeliggørelse af den digitale profil samt teknisk hosting af indholdet.
3. Bestilling og indgåelse af aftale
Køberen bestiller Relicodes-produktet via webshoppen Relicodes.cz. Før bestillingen afsendes, er køberen forpligtet til at kontrollere de indtastede oplysninger, navnlig kontaktoplysninger, leveringsadresse, det valgte produkt, produktprisen, fragtprisen og den samlede pris for bestillingen.
Ved afsendelse af bestillingen afgiver køberen et bindende tilbud om indgåelse af købsaftale. Købsaftalen anses for indgået i det øjeblik, sælger bekræfter modtagelsen af bestillingen til køberens e-mailadresse, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i det konkrete tilfælde. Bekræftelsen af bestillingen indeholder også disse handelsbetingelser eller et link til deres gældende version.
Sælger forbeholder sig ret til at afvise en bestilling, navnlig i tilfælde af en åbenlys prisfejl, manglende lager, mistanke om misbrug af ydelsen, ufuldstændige eller åbenlyst forkerte oplysninger fra køberen eller af anden alvorlig grund.
4. Pris og betalingsbetingelser
Produktprisen fremgår altid af webshoppen ved det konkrete tilbud. Den samlede pris for bestillingen vises til køberen inden afsendelsen, inklusive eventuelle fragtomkostninger og andre gebyrer, hvis sådanne opkræves.
Sælger er ikke momsregistreret. Hvis der i webshoppen er angivet en pris, er der tale om den endelige pris, der opkræves kunden, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
Betaling kan foretages med de betalingsmetoder, der er tilgængelige i webshoppens bestillingsproces. Webshoppen kan navnlig muliggøre kortbetalinger (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay) og digitale tegnebøger (Apple Pay, Google Pay) via Shopifys betalingsløsning eller tilknyttede betalingsudbydere.
Varen afsendes som udgangspunkt uden unødigt ophold efter, at betalingen for bestillingen er gennemført, medmindre andet er angivet for den konkrete bestilling eller betalingsmetode. Sælger udsteder et købsbevis til køberen og fremsender det elektronisk, eller gør det tilgængeligt via webshoppen eller kundekommunikationen.
5. Levering af varen
Sælger leverer varen til den adresse, køberen har angivet i bestillingen. Den sædvanlige leveringstid er 5 til 6 hverdage fra afsendelsen, forudsat at varen er på lager, og der ikke opstår forsinkelser hos transportøren, betalingsudbyderen eller på grund af force majeure.
Køberen er forpligtet til ved modtagelsen af varen at kontrollere, at emballagen er intakt, og i tilfælde af åbenlys skade at følge transportørens anvisninger. Vi anbefaler, at åbenlys beskadigelse af forsendelsen hurtigst muligt meldes til sælger på e-mailen info@relicodes.cz, så situationen kan løses hurtigt.
Ved modtagelsen af varen overgår risikoen for hændelig undergang, beskadigelse eller tab af varen til køberen, medmindre andet følger af gældende ret.
6. Aktivering af digital profil og brug af appen
Efter modtagelse af Relicodes-produktet kan køberen aktivere den digitale profil via Relicodes-appen eller en anden fremgangsmåde angivet i vejledningen. Aktiveringen består normalt i at scanne QR-koden, verificere adgangsrettigheder og indtaste grundlæggende oplysninger til profilen.
Køberen anerkender, at ansvaret for det indhold, der uploades til den digitale profil, ligger hos den person, der har uploadet det, eller som administrerer profilen. Profiladministratoren er forpligtet til udelukkende at uploade indhold, som vedkommende har de nødvendige rettigheder, samtykker eller anden retlig grund til. Dette gælder navnlig fotos, videoer, tekster, personoplysninger om levende personer og materiale beskyttet af ophavsret. Sælger påtager sig intet ansvar for indhold uploadet til profilen, hverken for korrektheden eller sandheden af oplysningerne eller eventuel krænkelse af tredjeparters rettigheder.
Kapaciteten for én digital profil er begrænset til 500 MB data. Grænsen gælder navnlig fotos, videoer og andre filer, der uploades til profilen. Sælger kan i appen vise den aktuelle kapacitetsudnyttelse, teknisk tilpasse størrelsen på uploadede filer eller afvise upload af en fil, hvis dette ville medføre, at profilens kapacitet overskrides.
Sælger er berettiget til at begrænse, skjule eller fjerne indhold, der er åbenlyst ulovligt, krænkende, hadefuldt, pornografisk, krænker tredjeparters rettigheder, krænker den afdødes værdighed eller på anden måde strider mod formålet med Relicodes-ydelsen.
Besøgende på mindestedet kan se profilen ved almindelig scanning af QR-koden. For selve visningen af profilen behøver besøgende som regel ikke downloade appen; profilen åbnes i internetbrowseren.
7. Hosting, vedligeholdelse og fremtidigt årligt gebyr
Relicodes-produktet omfatter en digital ydelse bestående navnlig af teknisk drift af profilen, opbevaring af indhold, tilgængeliggørelse af profilen via QR-koden og grundlæggende systemvedligeholdelse. Sælger gør en rimelig indsats for at sikre, at de digitale profiler og Relicodes-appen er tilgængelige, sikre og funktionsdygtige.
Køberen anerkender, at langvarig drift af digitale profiler kræver løbende tekniske omkostninger til hosting, sikkerhed og vedligeholdelse. Sælger er derfor berettiget til fremover at indføre et årligt hostinggebyr for fortsat drift og vedligeholdelse af den digitale profil, navnlig for datalagring, serverdrift, sikkerhed, opdateringer og teknisk administration af ydelsen.
Hvis der indføres et årligt hostinggebyr, vil sælger informere profiladministratoren herom på forhånd via en tilgængelig kontakt-e-mail eller via appen. Informationen vil indeholde gebyrets størrelse, den periode, gebyret vedrører, betalingsmåden og konsekvenserne ved manglende betaling. Manglende betaling af hostinggebyret kan medføre begrænsning af profiladministrationen, begrænsning af den offentlige visning af profilen eller arkivering af profilen, dog altid først efter rimelig forudgående varsel til profiladministratoren.
Indførelsen af et hostinggebyr berører ikke rettigheder, som kunden allerede har opnået i henhold til en indgået købsaftale, hvis det for det konkrete produkt udtrykkeligt var angivet, at en bestemt type hosting var inkluderet i prisen i en bestemt periode. For nye bestillinger anvendes de betingelser, der er angivet i webshoppen på bestillingstidspunktet.
8. Montering af pladen
Pladen er beregnet til montering på en egnet, ren, tør og affedtet overflade. Køberen er forpligtet til at følge den medfølgende vejledning. Sælger er ikke ansvarlig for skade forårsaget af forkert installation, montering på en uegnet overflade, mekanisk beskadigelse, hærværk, tredjeparts indgriben eller brug i strid med vejledningen.
Køberen er samtidig ansvarlig for, at placeringen af pladen på det konkrete mindested er i overensstemmelse med reglerne for den pågældende kirkegård, lejeaftalen for gravstedet, kirkegårdsadministrationens anvisninger og eventuelt samtykke fra andre berettigede personer.
9. Forbrugerens fortrydelsesret
Hvis køberen er forbruger, har vedkommende i henhold til tjekkisk ret ret til at fortryde en aftale indgået ved fjernsalg inden for en frist på 14 dage fra modtagelsen af varen, medmindre lovgivningen fastsætter en undtagelse.
Fortrydelsen kan sendes til e-mailen info@relicodes.cz eller pr. post til adressen BORÁK INDUSTRIES, s.r.o., Vlčnovská 2066, 688 01 Uherský Brod.
Til fortrydelsen kan følgende tekst anvendes: "Jeg meddeler herved, at jeg fortryder aftalen om køb af Relicodes-produktet. Jeg angiver bestillingsnummer, for- og efternavn, dato for modtagelse af varen og kontonummer til tilbagebetaling, hvis nødvendigt." Anvendelse af denne skabelon er ikke obligatorisk.
I tilfælde af fortrydelse er køberen forpligtet til at returnere varen senest 14 dage efter fortrydelsen, til adressen BORÁK INDUSTRIES, s.r.o., Vlčnovská 2066, 688 01 Uherský Brod. Køberen bærer de direkte omkostninger ved returnering af varen, medmindre sælger udtrykkeligt angiver andet.
Sælger tilbagebetaler de modtagne pengemidler til køberen senest 14 dage efter modtagelsen af fortrydelsen. Sælger er dog ikke forpligtet til at tilbagebetale pengemidlerne, før varen er modtaget retur, eller før køberen har godtgjort, at varen er sendt tilbage.
Køberen er ansvarlig for enhver værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Den fulde pris kan som regel kun tilbagebetales for varer, der returneres ubrugte, ubeskadigede, rene, komplette og med tilbehør. Hvis pladen allerede er monteret, mekanisk beskadiget, tilsmudset, ødelagt eller mangler en del, kan det tilbagebetalte beløb nedsættes forholdsmæssigt i forhold til graden af værdiforringelse.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten kan navnlig ikke gøres gældende for varer, der er fremstillet eller tilpasset efter køberens individuelle krav, for varer, der efter levering uadskilleligt er blandet eller forbundet med en anden ting, eller for digitale ydelser eller digitalt indhold, hvis de lovbestemte betingelser for påbegyndelse af opfyldelsen inden fortrydelsesfristens udløb var opfyldt, og køberen udtrykkeligt har givet samtykke hertil.
Hvis køberen aktiverer den digitale profil, begynder at uploade indhold eller udtrykkeligt anmoder om påbegyndelse af den digitale ydelse inden udløbet af 14-dages fortrydelsesfristen, kan fortrydelsesretten for den digitale del af ydelsen dermed være begrænset i det omfang, lovgivningen tillader det.
10. Reklamation, mangelsansvar og garanti
Sælger er ansvarlig over for køberen for, at varen ved modtagelsen er uden mangler, og at den svarer til den beskrivelse, der fremgår af webshoppen. For forbrugere reguleres rettighederne ved mangelfuld opfyldelse navnlig af civillovbogen.
På det fysiske Relicodes-produkt ydes der en garanti på 2 år, medmindre andet er angivet for det konkrete produkt. Garantien dækker fremstillings- og materialefejl. Den dækker ikke almindelig slitage, forkert installation, mekanisk beskadigelse, hærværk, tredjeparts indgriben, brug i strid med vejledningen eller skade forårsaget af ekstraordinære ydre påvirkninger.
Reklamation kan indgives pr. e-mail til info@relicodes.cz. I reklamationen angiver køberen bestillingsnummer, beskrivelse af manglen, kontaktoplysninger og, hvis muligt, fotos af manglen. Sælger informerer køberen om den videre fremgangsmåde.
Forbrugerens reklamation behandles uden unødigt ophold, senest inden for den frist, der er fastsat i lovgivningen. Køberen informeres om resultatet af reklamationen pr. e-mail.
11. Den digitale ydelses tilgængelighed
Sælger gør en rimelig indsats for, at de digitale profiler og Relicodes-appen er tilgængelige og funktionsdygtige. Køberen anerkender dog, at tilgængeligheden midlertidigt kan være begrænset på grund af vedligeholdelse, opdateringer, serverudfald, force majeure, sikkerhedsforanstaltninger eller problemer hos udbydere af teknisk infrastruktur.
Sælger er berettiget til teknisk at ændre, opdatere og forbedre appen og de digitale profiler. Sådanne ændringer må ikke unødigt begrænse produktets hovedformål, som er at bevare og tilgængeliggøre mindeprofilen via QR-koden.
12. Ansvar for profilens indhold
Profiladministratoren må ikke uploade indhold til den digitale profil, der krænker lovgivningen, tredjeparters rettigheder, ophavsret, retten til beskyttelse af personlighed, retten til privatliv eller regler for anstændighed. Profiladministratoren er forpligtet til at sikre, at vedkommende har rettighederne til at anvende alle fotos, videoer og tekster, der uploades til profilen.
Hvis en tredjepart gør sælger opmærksom på angiveligt ulovligt indhold, er sælger berettiget til midlertidigt at skjule indholdet eller begrænse dets tilgængelighed, indtil situationen er løst. Dette berører ikke profiladministratorens ansvar for det uploadede indhold.
13. Udenretslig løsning af forbrugertvister
I tilfælde af en forbrugertvist har forbrugeren ret til at henvende sig til Den Tjekkiske Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), som er organet for udenretslig løsning af forbrugertvister. Yderligere oplysninger findes på www.coi.cz.
Køberen kan også henvende sig med en klage direkte til sælger via e-mailen info@relicodes.cz. Sælger vil bestræbe sig på at løse eventuelle henvendelser hurtigt, sagligt og redeligt.
14. Afsluttende bestemmelser
Disse handelsbetingelser er underlagt lovgivningen i Den Tjekkiske Republik. Dette berører ikke forbrugerens rettigheder, der følger af ufravigelige retsregler.
Sælger kan ensidigt ændre handelsbetingelserne. Handelsbetingelserne og ændringer heraf træder i kraft på tidspunktet for deres offentliggørelse på sælgers hjemmeside. For en konkret bestilling anvendes den version af handelsbetingelserne, der er gældende på tidspunktet for modtagelsen af bestillingen, medmindre parterne skriftligt aftaler andet. Aftaler indgået før ændringen af handelsbetingelserne er underlagt de hidtidige handelsbetingelser.